Garanția produselor

La SculeRomania.ro, ne dorim ca fiecare client să cumpere cu încredere. Toate produsele comercializate sunt noi, originale și beneficiază de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare din România.

Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate către consumatori (persoane fizice) beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni (2 ani) de la data livrării produsului, conform O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, care a înlocuit Legea nr. 449/2003 începând cu 1 ianuarie 2022.

În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau o neconformitate care nu este cauzată de utilizarea necorespunzătoare, clientul are dreptul la:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea corespunzătoare a prețului;
• restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Soluționarea solicitărilor de garanție se realizează conform prevederilor legale aplicabile și în funcție de natura neconformității constatate.

---

Garanția comercială extinsă

Pentru anumite produse și mărci, producătorul oferă o garanție comercială extinsă, de 3 ani, 5 ani sau o altă perioadă specificată în pagina produsului și/sau în certificatul de garanție.

Această garanție reprezintă un beneficiu suplimentar oferit de producător și nu afectează în niciun fel drepturile conferite consumatorului prin garanția legală de conformitate.

---

Produse utilizate în scop profesional

Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice sau persoane fizice autorizate, condițiile de garanție sunt cele stabilite de producător și menționate în certificatul de garanție sau în documentația produsului.

---

Ce nu este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:

• utilizarea necorespunzătoare sau în alte scopuri decât cele recomandate;
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere;
• uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
• lovituri, șocuri mecanice, căderi sau accidente;
• modificări, intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
• utilizarea accesoriilor sau consumabilelor incompatibile;
• depozitarea sau transportul în condiții necorespunzătoare.

---

Cum solicitați garanția

Pentru deschiderea unei cereri de garanție, vă rugăm să ne transmiteți:

• numărul comenzii sau factura fiscală;
• denumirea produsului;
• o descriere detaliată a problemei întâmpinate;
• fotografii sau materiale video (dacă este posibil), pentru o evaluare rapidă.

Date de contact:

E-mail: contact@sculeromania.ro

Telefon: 0751 471 780

---

Termenul de soluționare

Produsele aflate în garanție sunt analizate de unitatea de service autorizată sau de producător.

După constatarea defectului, produsul va fi:

• reparat;
• înlocuit cu un produs identic sau echivalent;
• sau, dacă niciuna dintre aceste soluții nu este posibilă, se va restitui contravaloarea acestuia, conform legislației aplicabile.

---

Recomandări importante

Vă recomandăm să păstrați:

• factura fiscală;
• certificatul de garanție (dacă este emis de producător);
• ambalajul original în perioada imediat următoare achiziției, pentru facilitarea transportului în cazul unei eventuale solicitări de garanție.

✔ Produse 100% originale
Comercializăm exclusiv produse noi, provenite din surse autorizate.

✔ Service autorizat
Produsele sunt reparate prin rețeaua de service autorizată a producătorului.

✔ Garanție de până la 5 ani
Pentru mărcile și produsele participante, conform condițiilor producătorului.

✔ Asistență rapidă
Echipa SculeRomania.ro vă oferă suport înainte și după achiziție.